Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien von LunaBell

Bei LunaBell steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wir bieten flexible Rückgabe- und Erstattungsoptionen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, um ein positives Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Versandrichtlinien

• Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen versandt.
• Lieferzeit: Abhängig vom Zielort. Kunden erhalten eine Benachrichtigung, sobald die Bestellung versendet wurde.

Rückgabe- und Widerrufsrecht für Verbraucher

Definition des Verbrauchers:
Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Geschäft zu Zwecken abschließt, die nicht ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU und Europa:
Verbraucher in der EU und Europa haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen ihre Bestellung zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (außer dem Beförderer) die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie eine eindeutige Erklärung per E-Mail an lunabell@mein.gmx oder per Post an unsere Rücksendeadresse. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular verwenden.

Rückgabe und Erstattung nach Regionen

• EU und Europa:

  • Widerrufsfrist: 14 Tage ab Erhalt der Ware.
  • Rückerstattung: Alle Zahlungen werden erstattet, ausgenommen der Lieferkosten. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung und der zurückgesandten Ware über das bei der Zahlung verwendete Zahlungsmittel.
  • Rücksendekosten: Die Rücksendekosten tragen Sie als Kunde. Die Ware muss ungebraucht und im Originalzustand sein.
  • Wertverlust: Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der durch einen nicht notwendigen Umgang entstanden ist.

• USA und Rest der Welt:

  • Widerrufsfrist und Rückerstattung: Entspricht den oben beschriebenen Bedingungen für die EU und Europa. Die Rücksendekosten werden ebenfalls vom Kunden getragen.

Besondere Rückgabebedingungen und Ausschlüsse

Es besteht kein Widerrufsrecht bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden.
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum bald erreicht wird.
• Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können, wenn die Versiegelung entfernt wurde.
• Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten (außer Abonnements).
• Versiegelten Ton- oder Videoaufnahmen oder Software, wenn die Versiegelung entfernt wurde.

Kontakt und Rücksendungen

Widerrufserklärung:
Bitte senden Sie Ihre Widerrufserklärung an:
Sabine Winkler / LunaBell
Paul-Junius-Str. 43, 10369 Berlin
Telefon: 015203475414
E-Mail: lunabell@mein.gmx

Rücksendung der Waren:
Die Waren müssen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufserklärung zurückgesandt werden. Die Rücksendekosten tragen Sie.

Erstattung:
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen